Verzending en retourneren

Alle op de website getoonde producten zijn direct uit voorraad leverbaar** en worden volgens onderstaande tabel verstuurd en bezorgd in Nederland en België.

Bestelmoment en ontvangst betaling  Bezorgd op*             
maandag voor 14.00 uur          dinsdag
dinsdag voor 18.00 uur  donderdag
woensdag voor 14.00 uur  donderdag
donderdag voor 14.00 uur  vrijdag
vrijdag voor 10.00 uur  zaterdag
zaterdag en zondag dinsdag

 
* Wij verzenden met DHL pakketdienst en brievenbuspost. Normaal gesproken wordt de bestelling conform bovenstaand schema bezorgd. Door onverziene omstandigheden kan er echter soms vertraging in de bezorging optreden. Zodra je bestelling door ons verstuurd is ontvang je een e-mail. In de e-mail staat vermeld wanneer het pakket wordt bezorgd. 

** Mocht een product niet op voorraad zijn, dan wordt dit zsm door ons per mail aan je gemeld. 

Voor bestellingen onder € 50,- berekenen wij € 6,95 aan verzendkosten. Bestellingen boven € 50,- zijn vrij van verzendkosten* 

Let op: voor wielen en fietsen gelden andere tarieven. Hiervoor wordt een bedrag van € 13,25 gehanteerd. 

Als je je bestelling hebt ontvangen, geldt er een zichttermijn van veertien dagen. In deze periode kun je je bestelling ongebruikt, onbeschadigd, met de labels op de oorspronkelijke wijze bevestigd en compleet in de originele verpakking terugsturen. (Passen is geen probleem.) Let op! Schoenen dienen uitsluitend gepast te worden op een zachte ondergrond om beschadiging te voorkomen. Om diezelfde reden is het ook niet toegestaan om vooraf de schoenplaatjes te monteren. Retourneren is uiteraard geen probleem, maar dit kan enkel als de schoenen in perfecte nieuwstaat verkeren.

Retourneren
Wanneer je een product wenst te retourneren dient de retourzending te zijn voorzien van het retourformulier (mail hiervoor naar webshop@mutsaarsbikes.nl) of van een kopie orderbevestiging (die je per e-mail hebt ontvangen). Zonder meegezonden retourformulier of orderbevestiging worden retourzendingen niet in behandeling genomen.

Wens je een andere maat te ontvangen, geef dit dan aan.

Terug te storten bedragen worden binnen 7 dagen nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen overgemaakt. Voorwaarde is wel dat wij het retourpakket hebben ontvangen/ je kan aantonen dat je de prodcucten naar ons hebt geretourneerd. Mocht je na een week je geld nog niet teruggekregen hebben, neem dan even contact met ons op.

Indien wij een artikel niet als retour kunnen accepteren en deze weer naar je moeten verzenden, zijn alle kosten voor jouw rekening.

Zendingen worden op jouw kosten geretourneerd. Ongefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over je bestelling of over onze producten? Neem dan contact met ons op via 073 549 63 75, of mail naar webshop@mutsaarsbikes.nl.

Wil je goederen retourneren? 
Mutsaars Bikes 
Europalaan 79 
5481 JD Schijndel 

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Nieuwe klant.

Een account aanmaken

Door een account aan te maken kunt u sneller en makkelijker bestellen. Daarnaast kunt u uw eerdere en huidige bestellingen eenvoudig bekijken.

Verder

Terugkerende klant.